1. Aceptación de estos Términos

Al acceder a VidiRelay o usarlo a partir del 31 de julio de 2026, usted acepta estos Términos de servicio y cualquier política a la que hagan referencia, incluida la Política de reembolso. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

Estos términos se aplican a VidiRelay como un espacio de trabajo independiente para la transcripción de video de consumo y la producción de contenido. Regulan su uso del sitio web, las funciones de la cuenta, las herramientas de transcripción, las herramientas de edición, las exportaciones, los enlaces para compartir, las compras de créditos y las acciones de redacción opcionales disponibles a través del servicio.

    2. Requisitos de elegibilidad y registro de cuenta

    Solo puede usar VidiRelay si puede celebrar un acuerdo vinculante conforme a la ley que le sea aplicable. Si usa VidiRelay en nombre de otra persona u organización, usted es responsable de tener autoridad para hacerlo y de garantizar que ese uso cumpla estos términos.

    Puede crear una cuenta mediante métodos de inicio de sesión compatibles, incluido el inicio de sesión con Google cuando se ofrezca. Debe proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla razonablemente actualizada para que podamos operar su cuenta, procesar compras y comunicarnos con usted sobre cuestiones del servicio o de facturación.

    • Usted es responsable de la actividad que ocurra a través de su cuenta.
    • No debe compartir el acceso de una manera que comprometa la seguridad de la cuenta.
    • Debe ponerse en contacto con VidiRelay de inmediato si cree que se ha accedido a su cuenta sin permiso.

    3. Inicio de sesión con Google y seguridad de la cuenta

    Si elige iniciar sesión con Google OAuth, VidiRelay recibe información limitada de la cuenta de Google, concretamente su dirección de correo electrónico verificada, su nombre para mostrar y su imagen de perfil. VidiRelay no recibe su contraseña de Google.

    Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de usar dispositivos y redes seguras. VidiRelay puede basarse en las instrucciones y acciones realizadas a través de su cuenta autenticada a menos y hasta que nos notifique un problema de seguridad.

    • Use una contraseña segura para cualquier cuenta de correo electrónico vinculada.
    • Cierre sesión en los dispositivos compartidos.
    • Revise con regularidad el historial de su cuenta y el contenido guardado.

    4. Fuentes compatibles y alcance del servicio

    VidiRelay acepta URL públicas compatibles de TikTok, Instagram, YouTube y Facebook, además de archivos de audio, video, texto y subtítulos cargados por el usuario. El servicio está diseñado para ayudarle a generar, editar, organizar, comparar, compartir y exportar contenido relacionado con transcripciones dentro de las funciones disponibles en el momento de uso.

    VidiRelay no elude cuentas privadas, barreras de inicio de sesión, protecciones de plataforma, contenido eliminado ni restricciones regionales. Si una fuente no está disponible debido a la configuración de la plataforma, controles de acceso, eliminación o límites geográficos, es posible que VidiRelay no pueda procesarla.

    • Las exportaciones compatibles incluyen TXT, SRT, VTT, CSV, JSON y DOCX.
    • Las funciones disponibles del espacio de trabajo pueden incluir edición de segmentos con marcas de tiempo, buscar y reemplazar, carpetas, favoritos, historial, comparación de transcripciones y enlaces de solo lectura para compartir.

    5. Su contenido y sus derechos

    Usted conserva sus derechos sobre el contenido que envía a VidiRelay, incluidos los archivos cargados, las URL de origen que proporcione, las ediciones de transcripciones, las notas y los materiales exportados, sujeto a cualquier derecho que tenga la plataforma original, el creador u otro tercero. Usted es responsable de asegurarse de contar con los derechos, permisos o base legal necesarios para enviar y usar ese contenido.

    Para operar el servicio para usted, concede a VidiRelay un derecho limitado y no exclusivo para alojar, procesar, transmitir, almacenar, dar formato y mostrar el contenido que envíe y los resultados generados, según sea necesario para proporcionar las funciones que solicite. Este permiso se limita a operar, mantener, proteger y mejorar la experiencia del servicio para su cuenta y no transfiere la propiedad de su contenido a VidiRelay.

    • No envíe contenido si no tiene derecho a usarlo.
    • Sigue siendo responsable de la legalidad, exactitud y consecuencias de su contenido enviado y de sus ediciones.

    6. Uso permitido

    Puede usar VidiRelay para flujos de trabajo personales, educativos, editoriales, de investigación y empresariales que sean lícitos y coherentes con estos términos y con los derechos de terceros. Los usos habituales incluyen crear transcripciones a partir de URL públicas compatibles o medios cargados, editar segmentos con marcas de tiempo, organizar el historial de transcripciones, comparar versiones y exportar archivos en formatos compatibles.

    También puede crear enlaces de solo lectura para compartir con fines de colaboración o revisión, entendiendo que cualquier persona con el enlace podrá abrirlo hasta que usted revoque el acceso. Debe usar los enlaces para compartir con cuidado y solo para contenido que se sienta cómodo poniendo a disposición de quienes tengan el enlace.

    • Revise las transcripciones antes de publicarlas o basarse en ellas.
    • Use las exportaciones y los enlaces para compartir de una manera que respete la privacidad, los derechos de autor y las reglas de la plataforma.
    • Conserve sus propias copias de seguridad del trabajo importante.

    7. Uso prohibido

    No debe usar VidiRelay para infringir la ley, vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad, ni interferir con el servicio o con otros usuarios. No debe intentar acceder a contenido que sea privado, restringido, eliminado o que de otro modo no esté disponible mediante acceso público compatible.

    Tampoco debe usar el servicio para extraer, recopilar o volver a publicar contenido de una manera que infrinja los términos de la plataforma o los derechos de los creadores, ni puede usar el servicio para distribuir malware, spam, material engañoso o contenido ilícito. Se prohíben el abuso automatizado, el uso compartido de cuentas con el fin de eludir límites y los intentos de realizar ingeniería inversa o interrumpir el servicio.

    • No eludir barreras de inicio de sesión, cuentas privadas, protecciones de plataforma, contenido eliminado ni restricciones regionales.
    • No realizar vigilancia ilícita, suplantación de identidad, fraude ni uso engañoso de transcripciones o exportaciones.
    • No interferir con los sistemas de pago, los registros de créditos ni los controles de seguridad del servicio.

    8. Transcripciones, resultados generados y responsabilidad de revisión

    VidiRelay produce texto de transcripción y resultados relacionados a partir del material de origen que usted envía o enlaza. La calidad de la transcripción puede variar porque el audio de origen, la superposición de voces, los acentos, el ruido de fondo, la disponibilidad de la fuente y las limitaciones de la plataforma pueden afectar los resultados. Usted es responsable de revisar el texto de la transcripción, las marcas de tiempo, las referencias a hablantes y las exportaciones antes de usarlos para publicación, cumplimiento normativo, accesibilidad, investigación o decisiones empresariales.

    El servicio puede permitirle editar segmentos de transcripción con marcas de tiempo, ejecutar buscar y reemplazar, comparar transcripciones y exportar en varios formatos. Estas herramientas están pensadas para ayudarle a perfeccionar el resultado, pero no sustituyen su propia revisión. VidiRelay no promete que las transcripciones o los resultados generados sean completos, estén libres de errores o sean adecuados para todos los fines.

    • Compruebe cuidadosamente nombres, números, fechas y términos técnicos.
    • Confirme la sincronización y el formato de subtítulos antes de distribuirlos.
    • No trate los resultados generados como asesoramiento legal, médico, financiero ni de otro tipo profesional.

    9. Cargas, almacenamiento, conservación y enlaces para compartir

    Cuando carga archivos o envía URL de origen, VidiRelay almacena y procesa el material necesario para proporcionar las funciones de su espacio de trabajo, incluido el historial de transcripciones, carpetas, favoritos, comparaciones y exportaciones. Dado que el servicio incluye funciones de organización basadas en cuenta, debe asumir que el contenido enviado y los resultados pueden seguir disponibles en su espacio de trabajo hasta que los elimine, se cierre su cuenta o cambien las prácticas de conservación.

    Los enlaces de solo lectura para compartir pueden ser abiertos por cualquier persona que tenga el enlace hasta que usted lo revoque. Usted es responsable de decidir si crea un enlace para compartir y de revocarlo cuando el acceso deje de ser apropiado. Evite compartir enlaces a material sensible o confidencial a menos que se sienta cómodo con los riesgos del acceso mediante enlace.

    • No cargue contenido que no esté autorizado a almacenar o compartir.
    • Revoque los enlaces para compartir cuando termine la colaboración o deba cesar el acceso.
    • Conserve copias locales de los archivos y exportaciones importantes.

    10. Créditos, compras y vencimiento

    Determinadas funciones de VidiRelay se basan en créditos. Los créditos solo se consumen cuando el texto de la transcripción se produce correctamente. Los trabajos fallidos no consumen créditos. Puede revisar sus créditos disponibles y los registros relacionados en su cuenta donde se ofrezcan esas funciones.

    Los créditos de pago vencen 12 meses después de la compra, salvo que la ley aplicable exija otra cosa. Es su responsabilidad usar los créditos comprados antes de su vencimiento. Los créditos promocionales, de bonificación u otros no comprados, si se ofrecen, pueden estar sujetos a condiciones independientes presentadas en el momento en que se emitan.

    • Un resultado de transcripción correcto activa el consumo de créditos.
    • Un trabajo de transcripción fallido no consume créditos.
    • Las reglas de vencimiento pueden estar limitadas por derechos obligatorios del consumidor que le sean aplicables.

    11. Facturación y procesamiento de pagos con Stripe

    Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. VidiRelay almacena referencias de pago y registros de créditos necesarios para gestionar compras, reembolsos e historial de cuenta, pero no almacena números completos de tarjeta. Al realizar una compra, usted autoriza el cargo por el importe mostrado al finalizar la compra utilizando el método de pago que seleccione.

    Usted es responsable de proporcionar información de facturación precisa y de revisar los detalles de su pedido antes de comprar. Si cree que se le cobró dos veces o un importe incorrecto, póngase en contacto con VidiRelay de inmediato para que el problema pueda revisarse conforme a la Política de reembolso.

    • Los precios y los paquetes de créditos disponibles pueden cambiar con el tiempo.
    • Pueden aplicarse impuestos o cargos similares cuando así se requiera.
    • La gestión de reembolsos se rige por la Política de reembolso y por cualquier derecho obligatorio aplicable conforme a la legislación local.

    12. Acciones de redacción opcionales con AI

    VidiRelay puede ofrecer acciones de redacción opcionales que usan el texto de la transcripción después de que usted inicie una acción de contenido. Estas acciones de redacción son opcionales. Las funciones principales de transcripción, edición, organización, comparación, enlaces para compartir y exportación no dependen de su uso.

    Si decide iniciar una acción de redacción, el texto de la transcripción relevante para esa acción se envía con ese fin. Usted sigue siendo responsable de revisar cualquier borrador, resumen, título, descripción u otro texto generado antes de usarlo o publicarlo. VidiRelay no está afiliado a un servicio externo de redacción con IA ni cuenta con su respaldo.

    • Las acciones de redacción solo comienzan después de que usted las inicie.
    • Solo se envía el texto de la transcripción para la acción de redacción descrita.
    • Revise la redacción generada en cuanto a exactitud, tono, autorización de derechos e idoneidad.

    13. Propiedad intelectual y plataformas de terceros

    VidiRelay y el diseño de su servicio, software, marca y contenido del sitio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados necesarios para usar el servicio tal como se ofrece, estos términos no le otorgan la propiedad de la tecnología o la marca de VidiRelay.

    Las plataformas y servicios de terceros siguen sujetos a sus propios términos y políticas. VidiRelay no está afiliado ni respaldado por TikTok, Meta, Instagram, YouTube, Facebook, Google, Stripe o un servicio externo de redacción con IA. Su uso de contenido originado en esas plataformas puede regirse por sus reglas y por los derechos de los creadores y otros terceros.

    • No copie, revenda ni explote la tecnología de VidiRelay salvo que la ley o un permiso por escrito lo permitan.
    • Respete los términos de la plataforma, los derechos de los creadores y las leyes aplicables de derechos de autor y privacidad.
    • Las marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

    14. Cambios en el servicio, suspensión y cierre de cuenta

    VidiRelay puede añadir, eliminar o modificar funciones, fuentes compatibles, límites o flujos de trabajo de vez en cuando. Esto puede ocurrir por motivos operativos, legales, de seguridad o de producto. También podemos suspender o restringir el acceso si es razonablemente necesario para proteger el servicio, investigar usos indebidos, abordar riesgos legales o responder a infracciones reiteradas de estos términos.

    Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. VidiRelay puede cerrar o suspender cuentas por uso indebido grave o reiterado, actividad de pago fraudulenta, abuso de reembolsos o devoluciones de cargo, conducta ilícita o acciones que amenacen al servicio o a terceros. Cuando corresponda, los problemas pueden resolverse contactando con soporte y proporcionando información aclaratoria.

    • La disponibilidad de funciones puede cambiar sin garantizar soporte continuado para cada fuente o formato.
    • La suspensión puede ser temporal o permanente según el problema.
    • El cierre de la cuenta no crea automáticamente un derecho de reembolso más allá de la Política de reembolso o de la ley imperativa.

    15. Exenciones de responsabilidad, límites de responsabilidad, indemnización y derechos del consumidor

    VidiRelay se proporciona según disponibilidad en la medida permitida por la ley. Esto significa que las funciones, la disponibilidad de las fuentes, los resultados de transcripción, las exportaciones y las integraciones pueden cambiar o no estar siempre disponibles. VidiRelay no garantiza un servicio ininterrumpido, una precisión perfecta de las transcripciones, compatibilidad con todas las variaciones de archivos o plataformas, ni idoneidad para un fin concreto.

    En la medida permitida por la ley, VidiRelay no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivas, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos u oportunidades de negocio derivadas de su uso del servicio. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VidiRelay por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el importe que usted haya pagado a VidiRelay por el paquete de créditos específico o el servicio de pago que haya dado lugar directamente a la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho, o, si no pagó nada, un importe mínimo razonable exigido por la ley aplicable.

    Si su uso de VidiRelay, su contenido o su incumplimiento de estos términos ocasiona reclamaciones o costes para VidiRelay, usted acepta ser responsable de esas pérdidas en la medida permitida por la ley. En términos sencillos, esto significa que si carga o comparte contenido que no tenía derecho a usar, incumple las reglas o hace un uso indebido del servicio y eso da lugar a una reclamación legal o a un gasto, es posible que tenga que cubrir los costes resultantes. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos obligatorios del consumidor ni excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse en el lugar donde vive.

    • Las protecciones obligatorias del consumidor siguen aplicándose cuando la legislación local se las reconozca.
    • Algunos lugares no permiten determinadas exenciones o límites de responsabilidad, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse en su caso.
    • Debe conservar sus propios registros y copias de seguridad y revisar los resultados antes de basarse en ellos.

    16. Cambios en estos términos y contacto

    VidiRelay puede actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando. Cuando eso ocurra, la versión actualizada se publicará con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio es sustancial, podrá proporcionarse un aviso razonable a través del servicio o por correo electrónico cuando corresponda. Su uso continuado de VidiRelay después de que entren en vigor los términos actualizados significa que acepta los términos revisados, salvo en la medida en que la legislación local exija un proceso diferente.

    Si tiene preguntas sobre estos términos, la facturación, los reembolsos, el acceso a la cuenta o los derechos del consumidor, póngase en contacto con VidiRelay a través del método de soporte o contacto disponible en el servicio. Al contactar con soporte, incluya suficiente detalle para que pueda identificarse el problema, como el correo electrónico de su cuenta, la fecha de compra, la referencia de pago si corresponde y la transcripción o URL de origen afectada.

    • Compruebe la fecha de entrada en vigor al revisar estos términos.
    • Mantenga actualizado el correo electrónico de su cuenta para poder recibir avisos del servicio.
    • Póngase en contacto con soporte de inmediato si detecta errores de facturación, problemas de seguridad o uso indebido de enlaces para compartir.